FAQ
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
出張買取について
出張買取はどのように申し込めますか？
お電話またはWEBからお申し込みいただけます。ご希望の日時やお品物について確認し、訪問日時をご案内いたします。
どのエリアまで来てもらえますか？
各営業所を中心に幅広いエリアへ出張しています。詳しい対応地域については「対応エリア・営業所」ページをご確認ください。
1点だけでも来てもらえますか？
はい、1点からでもご相談いただけます。お品物の種類や地域によって対応状況が異なる場合がありますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
大量の品物でもお願いできますか？
はい。引っ越しや片付けなどで出た大量のお品物についても、まとめて査定いたします。
査定・買取について
どんなものを買取してもらえますか？
家具・家電・ブランド品・時計・貴金属・カメラ・楽器・骨董品など、幅広いジャンルのお品物を査定しています。
古いものや使用感があるものでも査定できますか？
はい。古いお品物や使用感のあるお品物でも査定できる場合があります。処分する前に一度ご相談ください。
箱や保証書、付属品がなくても大丈夫ですか？
はい、本体のみでも査定可能です。ただし、箱・保証書・付属品などが揃っている場合は、査定額に影響することがあります。
査定だけお願いすることもできますか？
はい。査定だけでもお気軽にご利用ください。査定金額をご確認いただいてから、売却するかどうかをお決めいただけます。
料金について
出張費はかかりますか？
いいえ、出張費はかかりません。
査定料はかかりますか？
いいえ、査定料も無料です。
搬出費用はかかりますか？
買取成立したお品物の搬出について、基本的にお客様に費用をご負担いただくことはありません。
査定後に断った場合、キャンセル料はかかりますか？
いいえ、査定金額にご納得いただけない場合は、その場でお断りいただいてもキャンセル料はかかりません。
大型品・搬出について
大型家具や家電も買取できますか？
はい。大型家具や大型家電についても査定いたします。サイズや状態などによって対応できない場合がありますので、事前にお知らせください。
自分で玄関まで運ぶ必要はありますか？
いいえ。買取成立した大型品については、スタッフが搬出いたします。
2階にある家具でも大丈夫ですか？
階段や搬出経路などを確認したうえで対応いたします。大型のお品物の場合は、お申し込み時に設置場所をお伝えください。
エレベーターがない建物でもお願いできますか？
対応可能な場合があります。階数やお品物のサイズ、搬出経路などを事前にお知らせください。
キャンセル・その他
査定金額に納得できなければ断ってもいいですか？
もちろんです。査定金額をご確認いただき、ご納得いただいた場合のみお売りください。
一部の商品だけ売ることもできますか？
はい。複数点を査定した場合でも、売却したいお品物だけをお選びいただけます。
予約後に日時を変更できますか？
はい。変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
買取してもらえないものはありますか？
お品物の種類・状態・年式などによっては、買取できない場合があります。判断が難しい場合も、まずはお気軽にお問い合わせください。
